Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kkwi

Điều 01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "kkwi" hoặc "Nền tảng" — chỉ website kkwi.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, giao diện liên quan được vận hành bởi đội ngũ kkwi.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của kkwi.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng kkwi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền hoặc tài sản kỹ thuật số (bao gồm USDT TRC20) hiện có trong tài khoản của người dùng tại kkwi.
• "Khuyến mãi" — chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do kkwi cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng cần đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của kkwi tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ kkwi có thể truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

Điều 02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại kkwi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kkwi không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất per mỗi người. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng nhiều danh tính khác nhau.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký tài khoản nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

kkwi có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 03 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

kkwi cung cấp đa dạng dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), cùng nhiều trò chơi dân gian. Khi tham gia, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. kkwi không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của mỗi sảnh. Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kkwi bảo lưu quyền hủy và hoàn trả số tiền cược liên quan.
• Kết quả của các trận đấu thể thao hoặc sự kiện trực tiếp được xác nhận theo thông tin chính thức từ tổ chức tổ chức sự kiện đó.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống được coi là không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được kkwi xác nhận.

Điều 04 Nạp Tiền & Rút Tiền

kkwi hỗ trợ các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc. Giao dịch USDT TRC20 phụ thuộc vào thời gian xác nhận của mạng blockchain Tron.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ đối với ví điện tử; 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng; tương đương với USDT TRC20.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ hoặc tương đương. Hạn mức có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản VIP.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• kkwi bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh KYC nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận.
• Mọi chi phí giao dịch của bên thứ ba (phí mạng blockchain, phí chuyển khoản ngân hàng) do người dùng chịu trừ khi có thông báo miễn phí từ kkwi.

Điều 05 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của kkwi được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng) trước khi rút tiền thắng cược từ tiền thưởng.
• kkwi bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận để hưởng lợi không chính đáng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định cụ thể trong từng chương trình. Khuyến mãi hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• kkwi có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng kkwi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lạm dụng các chương trình thưởng khác.
• Sử dụng tài khoản kkwi vào mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kkwi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của kkwi hoặc cố tình gây ra lỗi hệ thống để trục lợi.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại cho uy tín của kkwi hoặc quấy rối người dùng khác.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đấu với người thật (poker, baccarat trực tiếp, v.v.).

Điều 07 Quyền Và Nghĩa Vụ Của kkwi

kkwi cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,5% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Thông báo trước cho người dùng khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách.

kkwi bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật hoặc bảo mật.
• Thay đổi danh mục trò chơi, tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành khác theo quyết định kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

Điều 08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kkwi không chịu trách nhiệm về:

• Thua lỗ tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của kkwi như thiên tai, sự cố internet diện rộng, hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả phái sinh hoặc thiệt hại về cơ hội kinh doanh của người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kkwi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà kkwi có thể liên kết đến trong tài liệu thông tin hay tài liệu marketing.

Trách nhiệm tối đa của kkwi đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng được giới hạn ở mức không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Điều 09 Chơi Có Trách Nhiệm

kkwi coi việc chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi tổng thua lỗ trong phiên chơi vượt mức bạn đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong ngày để kiểm soát thói quen.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: kkwi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã quy định, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. kkwi có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định và sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu pháp lý: kkwi có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm lệnh đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

kkwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kkwi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website kkwi trong ít nhất 14 ngày sau khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh thời điểm có hiệu lực của phiên bản mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwi sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kkwi, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải trước một tổ chức hòa giải được công nhận.
• Bước 3 — Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.